Employee Engagement Manager

Менеджер із залучення співробітників NICE (EEM) AKA CXone EM надає вам, агенту на передовій, можливість самостійно управляти своїм графіком та діяльністю в контактному центрі з надзвичайною видимістю, гнучкістю та контролем. Завантажте додаток NICE EEM, щоб отримати наступні переваги:

Планування самообслуговування, цілодобово та без вихідних

Використовуйте мобільний додаток NICE EEM як особистого асистента для потреб планування контактних центрів. Точно переглядайте свої години та чергування в будь-який час і в будь-якому місці, будь то в контактному центрі чи "на ходу" на вулиці.

Більший контроль за розкладом

Налаштуйте свій графік із надзвичайною реакцією та контролем, використовуючи потік схвалення в додатку від EEM. Більше не потрібно тривати час очікування та обмінюватися електронною поштою з наглядачами або адміністраторами, щоб перевірити та затвердити ваші запити на зміну розкладу. Зробіть це швидко!

Кращий баланс між роботою та життям

NICE EEM може запропонувати можливості зміни графіку на основі ваших власних уподобань. У EEM, який також називається timeime або mytime, ви можете додати додаткові години до свого графіку, поміняти місцями чи торгувати змінами протягом дня та в майбутньому; або ви можете відмовитись від годин / змін за короткий термін. Скористайтеся оптимізованими для вас можливостями зміни графіку! (Примітка: можливості зміни графіку надаються на основі конкретних процесів та потреб кадрового забезпечення на даний час.)

Прочитайте Умови використання:

https://eemmobileapps.nicewfm.com/privacy-doc/EEM App TOU clean.html

ПРИМІТКА: Якщо ви не впевнені, що ваш контактний центр надає можливість користуватися NICE EEM, спочатку перевірте у адміністратора у вашій організації, чи NICE EEM було розгорнуто в контактному центрі.